Article 1 - Definitions

    For the purposes of these terms and conditions:

  • Withdrawal period: the period within which the consumer may exercise his right of withdrawal;
  • Consumer: the natural person who is not acting in the exercise of a profession or business and enters into a distance agreement with the entrepreneur;
  • Day: calendar day;
  • Durable data carrier: any means that enables the consumer or entrepreneur to store information addressed to him personally in a way that allows future consultation and unaltered reproduction of the stored information.
  • Right of withdrawal: the possibility for the consumer to withdraw from the distance agreement within the reflection period;
  • Model withdrawal form: the model withdrawal form provided by the entrepreneur that a consumer can fill in when he wants to make use of his right of withdrawal.
  • Entrepreneur: the natural or legal person who offers products and/or services to consumers at a distance;
  • Distance agreement: an agreement whereby, within the framework of a system organized by the entrepreneur for distance selling of products and/or services, up to and including the conclusion of the agreement, exclusive use is made of one or more technique for distance communication;
  • Technique for distance communication: means that can be used for concluding an agreement, without the consumer and entrepreneur being in the same room at the same time.
  • General Terms and Conditions: the present General Terms and Conditions of the entrepreneur.

Article 2 - Identity of the entrepreneur

    AR Distribution & Trading
    Populierenweg 29
    3020 Herent
    0032 (0)498 26 35 31
    info@cloudsfordays.eu
    Company number: 0753.467.492
    VAT-number: BE0753467492

Article 3 - Scope of application

  • These general terms and conditions apply to every offer made by the entrepreneur and to every distance contract and orders placed between entrepreneur and consumer.
  • Before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions will be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, before the remote agreement is concluded, it will be indicated that the general terms and conditions can be inspected at the entrepreneur's premises and they will be sent to the consumer as soon as possible free of charge at the consumer's request.
  • If the distance contract is concluded electronically, contrary to the previous paragraph and before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions may be made available to the consumer electronically in such a way that the consumer can easily store it on a durable data carrier. If this is not reasonably possible, prior to the conclusion of the distance contract, it will be indicated where the general terms and conditions can be viewed electronically and that they will be sent electronically or otherwise free of charge at the consumer's request.
  • In the event that, in addition to these general terms and conditions, specific product or service conditions also apply, the second and third paragraphs are also applied and the consumer may always invoke the applicable provision that is most favourable to him in the event of conflicting general terms and conditions.
  • If one or more provisions of these general terms and conditions are at any time wholly or partially void or annulled, the agreement and these terms and conditions otherwise remain in force and the provision in question will be immediately replaced by a provision that approximates the purport of the original as much as possible in mutual consultation.
  • Situations that are not regulated in these general terms and conditions should be assessed 'in the spirit' of these general terms and conditions.
  • Uncertainties about the interpretation or content of one or more provisions of our terms and conditions, should be interpreted 'in the spirit' of these terms and conditions.

Article 4 - The offer

  • If an offer has a limited period of validity or is made subject to conditions, this will be explicitly stated in the offer.
  • The offer is without obligation. The entrepreneur is entitled to change and modify the offer.
  • The offer contains a complete and accurate description of the products and/or services offered. The description is sufficiently detailed to enable the consumer to make a proper assessment of the offer. If the entrepreneur uses images, these are a true representation of the products and / or services offered. Obvious mistakes or obvious errors in the offer do not bind the entrepreneur.
  • All images, specifications and data in the offer are indicative and cannot be a reason for compensation or dissolution of the agreement.
  • Product images are a representation of the products offered unless prohibited by national law. Entrepreneur cannot guarantee that the colors shown correspond exactly to the real colors of the products.
    In case the entrepreneur is forbidden to place images by the applicable legislation, generic images are displayed that do not correspond to the actual products and can not be a reason for compensation or dissolution of the agreement.
    Consumers will be informed about this when entering the website.
  • Each offer contains such information that it is clear to the consumer what rights and obligations are attached to the acceptance of the offer. This concerns in particular:
  • the price including taxes;
  • the possible costs of shipment;
  • the manner in which the agreement will be concluded and what actions are necessary for that purpose;
  • whether or not the right of withdrawal applies;
  • the method of payment, delivery and execution of the agreement;
  • the period for acceptance of the offer, or the period within which the entrepreneur guarantees the price;
  • whether the agreement is archived after its conclusion, and if so, how it can be consulted by the consumer;
  • the way in which the consumer, before concluding the agreement, can check the data provided by him in the context of the agreement and, if desired, rectify it;
  • any other languages in which, in addition to Dutch, the agreement may be concluded;
  • the codes of conduct to which the trader is subject and the manner in which consumers can consult these codes of conduct electronically;
  • available sizes, colors, flavors, ... .

Article 5 - The Agreement

  • The agreement is, under the proviso of paragraph 4, concluded at the time of acceptance by the consumer of the offer and compliance with the conditions set.
  • If the consumer has accepted the offer electronically, the trader shall immediately confirm receipt of the acceptance of the offer electronically. As long as the receipt of this acceptance has not been confirmed by the trader, the consumer may dissolve the contract.
  • If the agreement is concluded electronically, the entrepreneur takes appropriate technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and ensures a secure web environment. If the consumer can pay electronically, the entrepreneur will take appropriate security measures.
  • The entrepreneur can - within the legal framework - inform whether the consumer can meet his payment obligations, as well as all those facts and factors that are important for a responsible conclusion of the distance contract. If, based on this investigation, the entrepreneur has good grounds not to enter into the agreement, he is entitled to refuse an order or request, stating reasons, or to attach special conditions to the implementation.
  • Each agreement is entered into under the suspensive conditions of sufficient availability of the products concerned.
  • The entrepreneur will provide the product or service to the consumer with the following information, in writing or in such a way that the consumer in an accessible way can be stored on a durable medium:
  • a. the visiting address of the establishment of the entrepreneur where the consumer can go with complaints;
  • b. the conditions under which and the manner in which the consumer can exercise the right of withdrawal, or a clear indication of the exclusion of the right of withdrawal;
  • c. the information on warranties and existing after-sales service;
  • d. the data included in article 4 paragraph 3 of these terms and conditions, unless the trader has already provided the consumer with these data prior to the implementation of the agreement;

Article 6 - Right of withdrawal

  • When purchasing products, the consumer has the option of dissolving the agreement without giving reasons for a period of 14 days. This reflection period commences on the day after receipt of the product by the consumer or a representative designated in advance by the consumer and announced to the entrepreneur.
  • During the reflection period, the consumer will handle the product and packaging with care. He will only unpack the product to the extent necessary to assess whether he wishes to keep the product. If he exercises his right of withdrawal, he will return the product with all delivered accessories and - if reasonably possible - in its original condition and packaging to the entrepreneur, in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur.
  • If the consumer wishes to exercise his right of withdrawal, he is obliged to inform the entrepreneur within 14 days after receipt of the product. The consumer must make this known by means of the model form. After the consumer has made it known that he wishes to exercise his right of withdrawal and after that the customer must return the product within 14 days. The consumer must prove that the delivered goods have been returned on time, for example by means of proof of dispatch.
  • If, after the expiry of the periods specified in paragraphs 2 and 3, the customer has not made it known that he wishes to exercise his right of withdrawal or has not returned the product to the Entrepreneur, the sale is a fact.

Article 7 - Costs in case of revocation

  • If the consumer makes use of his right of withdrawal, at most the costs of returning the goods shall be borne by him.
  • If the consumer has paid an amount, the entrepreneur will refund this amount as soon as possible, but at the latest within 14 days after withdrawal. This is subject to the condition that the product has already been received back by the merchant or conclusive proof of complete return can be submitted. Refunds will be made via the same payment method used by the consumer unless the consumer expressly consents to another payment method.
  • In the event of damage to the product due to careless handling by the consumer himself, the consumer is liable for any reduction in value of the product.
  • The consumer cannot be held liable for any reduction in the value of the product if the trader has not provided all the legally required information about the right of withdrawal, this must be done before concluding the purchase contract.

Article 8 - Exclusion of right of withdrawal

  • The entrepreneur can exclude the consumer's right of withdrawal for products as described in paragraph 2 and 3. The exclusion of the right of withdrawal only applies if the trader has clearly stated this in the offer, at least in good time before concluding the contract.
  • Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products:
    • a. that have been produced by the entrepreneur in accordance with the consumer's specifications;
    • b. which are clearly personal in nature;
    • c. which, by their nature, cannot be returned;
    • d. that can spoil or age quickly;
    • e. whose price is subject to fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no influence;
    • f. for hygienic products such as liquids, seals, tanks, pods, kits (where a tank is included), drip tips and coils of which the consumer has broken the seal.

Article 9 - The price

  • During the period of validity stated in the offer, the prices of the products and/or services offered will not be increased, except for price changes due to changes in VAT rates.
  • Contrary to the previous paragraph, the entrepreneur may offer products or services whose prices are subject to fluctuations in the financial market and on which the entrepreneur has no influence, with variable prices. These fluctuations and the fact that any listed prices are target prices, are mentioned in the offer.
  • Price increases within 3 months after the conclusion of the agreement are only allowed if they are the result of legal regulations or provisions.
  • Price increases from 3 months after the conclusion of the agreement are only allowed if the entrepreneur has stipulated this and:
    • a. they are the result of legal regulations or provisions; or
    • b. the consumer has the right to terminate the agreement as of the day on which the price increase takes effect.
  • The prices mentioned in the offer of products or services are inclusive of VAT.
  • All prices are subject to printing and typographical errors. No liability is accepted for the consequences of printing and typesetting errors. In case of printing and typesetting errors, the entrepreneur is not obliged to deliver the product according to the wrong price.

Article 10 - Conformity and Warranty

  • The entrepreneur guarantees that the products and / or services meet the agreement, the specifications stated in the offer, the reasonable requirements of reliability and / or usability and the date of the conclusion of the agreement existing legal provisions and / or government regulations.
  • A guarantee provided by the entrepreneur, manufacturer or importer does not affect the legal rights and claims that the consumer under the agreement can assert against the entrepreneur.
  • Any defects or incorrectly delivered products must be reported in writing to the entrepreneur within 14 days after delivery. Products must be returned in their original packaging and in new condition.
  • The entrepreneur's warranty period corresponds to the manufacturer's warranty period. However, the entrepreneur is never responsible for the ultimate suitability of the products for each individual application by the consumer, nor for any advice regarding the use or application of the products.
  • The warranty does not apply if:
  • The consumer has repaired and/or modified the delivered products himself or has had them repaired and/or modified by third parties;
  • The delivered products are exposed to abnormal conditions or otherwise treated carelessly or contrary to the instructions of the entrepreneur and / or mentioned on the packaging;
  • The inadequacy is wholly or partly the result of regulations that the government has set or will set with regard to the nature or the quality of the materials used.

Article 11 - Delivery and execution

  • The entrepreneur will take the greatest possible care in receiving and executing orders of products and in assessing the request for the delivery of services.
  • The place of delivery shall be the address that the consumer has made known to the company.
  • Subject to what is stated in paragraph 4 of this article, the company will execute accepted orders as soon as possible, but at the latest within 30 days, unless the consumer has agreed to a longer delivery period. If the delivery is delayed, or if an order can not or only partially be carried out, the consumer will receive notification of this no later than 30 days after he placed the order. In that case, the consumer has the right to dissolve the agreement free of charge. The consumer has no right to any compensation.
  • All delivery terms are indicative. The consumer may not derive any rights from any of these terms. Exceeding a term does not entitle the consumer to compensation.
  • In case of dissolution in accordance with paragraph 3 of this article, the entrepreneur will refund the amount paid by the consumer as soon as possible, but at the latest within 14 days after dissolution.
  • If delivery of an ordered product turns out to be impossible, the entrepreneur will make every effort to make a replacement article available. At the latest upon delivery, it will be clearly and comprehensibly stated that a replacement article will be delivered. For replacement items, the right of withdrawal cannot be excluded. The costs of any return shipment will be borne by the consumer.
  • The risk of damage and / or loss of products rests with the entrepreneur up to the time of delivery to the consumer or a previously appointed and disclosed to the entrepreneur representative, unless otherwise expressly agreed.

Article 12 - Payment

  • Unless otherwise agreed, the amounts owed by the consumer must be paid immediately.
  • The consumer has the obligation to immediately report any inaccuracies in the payment details provided or stated to the entrepreneur.
  • In case of non-payment by the consumer, the entrepreneur has the right, subject to legal restrictions, to charge the reasonable costs made known in advance to the consumer.

Article 13 - Complaints handling

  • The entrepreneur has a sufficiently publicized complaints procedure and handles the complaint in accordance with this complaints procedure.
  • Complaints submitted to the entrepreneur will be answered within a period of 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeable longer processing time, the trader will respond within the period of 14 days with a notice of receipt and an indication when the consumer can expect a more detailed answer.
  • If the complaint cannot be resolved by mutual agreement, a dispute will arise that is subject to dispute resolution.
  • In case of complaints, a consumer should first address the entrepreneur.
  • A complaint does not suspend the obligations of the entrepreneur, unless the entrepreneur indicates otherwise in writing.
  • If a complaint is found to be well-founded by the entrepreneur, the entrepreneur will, at its discretion, either replace or repair the delivered products free of charge.

Article 14 - Disputes

  • Agreements between the entrepreneur and the consumer to which these general terms and conditions apply, are exclusively governed by Belgian law. Even if the consumer resides abroad.
  • The Vienna Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply

Article 15 - Additional or diverging conditions

  • Additional provisions or provisions deviating from these General Terms and Conditions may not be to the Consumer's disadvantage and must be recorded in writing or in such a way that they can be stored by the Consumer in an accessible manner on a durable data carrier.

  • This text has been translated from Dutch. In the event of conflicting information, the Dutch text will be regarded as a priority. Clouds for Days reserves the right to change, add or remove parts of these Terms of Use at its own discretion and at any time. By continuing to use the Website after these Terms of Use have been amended, you agree to and accept the changes.

Artikel 1 - Definities

    In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  • Dag: kalenderdag;
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  • Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
  • Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

    AR Distribution & Trading
    Populierenweg 29
    3020 Herent
    0032 (0)498 26 35 31
    info@cloudsfordays.eu
    Ondernemingsnummer: 0753.467.492
    BTW-nummer: BE0753467492

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
  • Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  • Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  • Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  • Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
  • Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
  • Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

  • Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  • Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  • Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  • Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  • Afbeeldingen bij producten zijn een weergave van de aangeboden producten tenzij verboden door de nationale wetgeving. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
    In geval dat het de ondernemer verboden wordt afbeeldingen te plaatsen door de geldende wetgeving worden generieke afbeeldingen weergegeven die niet overeenkomen met de werkelijke producten en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
    De consument wordt hierover geinformeerd bij het betreden van de website.
  • Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
  • de prijs inclusief belastingen;
  • de eventuele kosten van verzending;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
  • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
  • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
  • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
  • de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
  • de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
  • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
  • beschikbare maten, kleuren, smaken, ... .

Artikel 5 - De overeenkomst

  • De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  • Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  • Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  • De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  • Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
  • De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
  • a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
  • b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
  • c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
  • d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

Artikel 6 - Herroepingsrecht

  • Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
  • Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  • Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
  • Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

  • Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  • Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
  • Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
  • De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

  • De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  • Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
    • a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
    • b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
    • c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
    • d. die snel kunnen bederven of verouderen;
    • e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
    • f. voor hygiënische producten zoals oa. liquids, seals, tankjes, pods, kits (waar een tankje meegeleverd is), driptips en coils waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 9 - De prijs

  • Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  • In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
  • Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  • Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
    • a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
    • b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  • De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
  • Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

  • De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  • Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
  • Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
  • De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
  • De garantie geldt niet indien:
  • De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
  • De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking vermeld zijn;
  • De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

  • De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  • Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
  • Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
  • Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
  • In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  • Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de consument.
  • Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Betaling

  • Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen onmiddelijk te worden voldaan.
  • De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  • In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 13 - Klachtenregeling

  • De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  • Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  • Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  • Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
  • Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
  • Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 14 - Geschillen

  • Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
  • Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing

Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

  • Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

  • Deze tekst is vertaald vanuit het nederlands. Bij tegenstrijdige informatie wordt de nederlandstalige tekst als prioritair beschouwd. Clouds for Days behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht en op elk gewenst moment onderdelen van deze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen. Door na wijziging van de Gebruiksvoorwaarden gebruik te blijven maken van de Website, betekent dit dat u akkoord gaat met de wijzigingen en deze accepteert.

Legal

Help and Guidance

Contact

© 2025 All Rights Reserved. Design By Digitalized
  • Clouds for Days
  • Clouds for Days
  • Clouds for Days
  • Clouds for Days
  • Clouds for Days